01
我们收集哪些信息
信息就两类：您亲手写给我们的，和设备在访问时自动留下的。前一类是您主动交代的情况，后一类只说明页面被打开过。
- 您主动提供的：邮件主题与正文、电话里说明的情况、您留下的联系方式，以及附上的截图或页面地址。
- 访问时自动形成的：设备与浏览器类型、进入的页面路径、停留时间、从哪个栏目跳转过来。
- 咨询中提到的栏目：比如您说看的是哪一条费用说明，我们据此对应回复，省去来回询问。
我们只围绕您的咨询收集必要信息，不会要求您提供与问题无关的个人资料。
02
这些信息用来做什么
每一条记录都对应一件具体的事，不会挪作他用。
- 回复并跟进咨询：邮件主题写明「CN服务费」或「入口价格周期」的，会排到当天优先处理的位置。
- 判断栏目的使用情况：哪一类费用说明被反复打开，我们就把它调到更靠前的位置。
- 调整阅读方式：折叠面板与横向卡片哪一种更常被展开，决定下一轮排版往哪个方向改。
- 补充内容：同一类问题被问得多了，编辑会把它写成上手笔记放进品牌专栏，让后来的人少走一步。
访问记录只用于汇总观察，不会拿来给您推送营销短信或推销电话。
03
搜索与收藏的本地记录
收藏和搜索都留在您自己的浏览器里，不会随访问上传到我们这边。
- 收藏按钮：保存的是页面名称与地址，写在浏览器本地；换设备或清除浏览器数据后，这条记录就没了。
- 搜索框：输入的字只在您的设备上用于筛选项，关掉页面即失效，不进入任何统计。
- 页脚注册入口：是一个固定链接，点开不会让您填写个人信息。
收藏的页面会同步到我的另一台设备吗？
不会。收藏存在当前这台设备的浏览器里，换手机、换电脑或换浏览器，都需要重新点一次收藏按钮。好处是不用登录也能保存，代价是不跨设备。
清除浏览器数据会把收藏一并清掉，重新收藏即可，不需要先联系我们。
04
信息共享与第三方
访问信息不出售、不交换，只在少数必要环节被间接接触。
- 技术支持：服务器运维与邮件系统的服务商在处理故障时，可能接触到必要的技术日志，范围限于排查问题所需。
- 法定情形：有权机关依法提出要求时，我们按法定范围提供，并在允许的前提下告知您。
- 内容合作：涉及栏目转载或引用时，只就内容沟通，不涉及任何访问记录。
您的咨询邮箱不会交给第三方用于推广，我们也不会把它转成任何形式的名单。
05
保存期限与您的权利
咨询记录保存 12 个月，访问统计保留 6 个月，到期删除或做匿名处理。
- 邮件与通话记录：问题处理完毕后保存 12 个月，用于同类问题回查，之后删除或去除可识别信息。
- 访问统计：汇总后的浏览数据保留 6 个月，用于观察各栏目的使用情况。
- 您的权利：随时可以要求查询、更正或删除与自己有关的信息，方式见下一节。
提出删除申请后，多久会有结果？
收到后我们先确认您指的是哪一条记录，3 个工作日内回复受理情况，10 个工作日内处理完成。若涉及邮件系统的备份留存，会同时告诉您最晚清除的时间点。
06
如何联系我们
隐私相关的事，直接写信给我们最快，把要点写清楚，一轮就能对上。
- 邮箱：info@macau-xintao.com.cn，主题写「隐私请求」，正文说明是要查询、更正还是删除哪一项。
- 电话：17876829093，工作日 10:00-18:00 有人接听，可以先口头说明，再由邮件把细节补全。
- 回复时段：工作日 10:00-18:00 内回复；希望加急的，主题里同样注明，便于我们排期。